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Über uns

Die Stärken der Firma liegen in der Vielfalt und hohen Qualifikation der Mitarbeiter und der Dynamik. Neben den für die Hörakustik gängigen Schwerpunkten wie neueste Mess- und Hörtechnik sowie Empathie im Umgang mit den Kunden, beschäftigt sich das Unternehmen intensiv mit der »Kognition des Hörens«. Hörtrainer und Audiotherapeuten unterstützen dabei.

Philosophie

»Roman Wagner Fachgeschäfte« garantieren Ihnen eine Betreuung auf höchstem Niveau. Unsere fachlich kompetenten Mitarbeiter zeigen jeden Tag ihr Können, um Ihnen ein Optimum an Hörqualität zu ermöglichen.

Hören wie Sie möchten

Die beste Lösung für Sie ist unsere Maxime. Um Ihnen alle Facetten einer modernen Hörsystemversorgung zu bieten arbeiten wir stets herstellerunabhängig. Die Entwicklung neuer Technologien erfordert eine stete Anpassung durch fortwährende Weiterbildung unserer hochqualifizierten Mitarbeiter, sowie der Anpassung an die neuesten Hörsysteme und Technologien.

Bei der Optimierung Ihres Hörvermögens arbeiten wir nach dem Prinzip der »gleitenden Anpassung«. Dabei werden wir Sie ganz behutsam an das neue Hören heranführen. Das ist besonders bei einer längeren Hörentwöhnung wichtig, um Sie nicht mit den neu gewonnenen Höreindrücken zu überfordern. Möglichst sollen Sie so hören, wie Sie hören möchten!

Hochqualifiziertes Team

Unsere Mitarbeiter arbeiten komplett ohne Provision – denn bei uns steht der Mensch im Vordergrund!

An allen Standorten werden Sie von hochqualifizierten Mitarbeitern betreut und erhalten überall den gewohnten Service, unabhängig davon in welchem unserer Fachgeschäfte Sie Ihr Hörsystem erworben haben.

 

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Erneut Top 100 Akustiker

6. Auszeichnung in Folge für unser Hörgerätegeschäft in Schweich. Im Bild von links nach rechts: Roman Wagner, Christine Neubauer und Kai Glinke

Die Auszeichnung

Anfang Februar 2019 zeichnete die beliebte Schauspielerin Christine Neubauer als Schirmherrin die Gewinner des TOP 100 Akustiker 2019/2020 Wettbewerbs aus und überreichte anlässlich der feierlichen Gala-Veranstaltung in Düsseldorf die Urkunden den strahlenden Preisträgern.

Aus Schweich gehört auch in diesem Jahr erneut die Firma Roman Wagner Hörgeräte GmbH zu diesem Top Kreis. Roman Wagner ist zu Recht stolz darauf, es wieder geschafft zu haben. Die unabhängige Jury aus Wissenschaft und Marketing, repräsentiert durch das BGW Institut für innovative Marktforschung in Düsseldorf und Professor Dr. Stefan Heinemann von der FOM Hochschule für Ökonomie & Management, ermittelte aus allen Wettbewerbsteilnehmern die TOP 100 Akustiker 2019/2020.

Um einen klaren, kritischen aber auch fairen Vergleich für die Unternehmen zu schaffen, hat das BGW Institut einen umfangreichen Fragenkatalog erarbeitet, mit dem die jeweiligen Bewerber ihre Leistungsfähigkeit und ihre absolute Kundenorientierung darstellen müssen. Anhand dieses 17seitigen Fragebogens, zahlreichern Geschäftsbesichtigungen und aufwändiger Testkäufe, bei denen die Antworten der Bewerber auf Herz und Nieren überprüft wurden, ist es dem betriebswirtschaftlichen und marketingorientierten Team auch in diesem Jahr gelungen, die Hörakustiker unter den Bewerbern zu finden, die ganz besonders kundenorientiert denken und handeln. Diese 100 besten nach diesen Kriterien bewerteten Hörakustiker erhielten nun die allzweijährliche Auszeichnung als TOP 100 Akustiker.

Neben herausragenden Ergebnissen z. B. bei der Geschäftsüberprüfung und den anonymen Testkäufen, zeichnen sie sich durch besondere Kunden-Orientierung, Service-Bereitschaft und persönliche Ansprache und Hinwendung aus.

Die Bewertungen wurden unter anderem in folgenden Kategorien vorgenommen:

– Kundenorientierung
– Kundeninformation
– Marktorientierung
– Unternehmensführung
– Ladengestaltung

In allen Bereichen mussten überdurchschnittliche Leistungen erbracht werden, um unter die TOP 100 Akustiker unter allen Bewerbern zu gelangen.

Das beigefügte Bild zeigt Roman Wagner zusammen mit der Schirmherrin Christine Neubauer anlässlich der Preisverleihung. Christine Neubauer, die es sich nicht nehmen ließ, mit den Gewinnern des Wettbewerbs auf ihren Erfolg anzustoßen, zeigte sich sehr beeindruckt von der Kundenorientierung der Top 100 Akustiker, für die die immer wieder gern zitierte These von der „Servicewüste Deutschland“ ganz sicher nicht zutrifft. Insbesondere war sie sehr begeistert von den Ergebnissen der Testkäufer, die von einer sehr herzlichen Atmosphäre in den besuchten und begutachteten Geschäften berichteten.

In der Auszeichnung sieht die Firma Roman Wagner Hörgeräte GmbH mit Roman Wagner und dem gesamten Team selbstverständlich auch eine erneute Verpflicht¬ung, den hohen Standard, den die wiederholte Wahl zum Top 100 Akustiker zu Grunde gelegt hat, aufrechtzuerhalten und sogar noch weiter auszubauen.

Der Firma Roman Wagner Hörgeräte GmbH ist es gelungen, in den Jahren 2009, 2011, 2013, 2015 und 2017 die Auszeichnung als Top 100 Akustiker aus den Händen eines prominenten Schirmherrn entgegen zu nehmen. Diese Top-Leistung des Unternehmens zeigt die absolute Kundenorientierung der Geschäftsführung und des gesamten Teams.

Weitere Information zur Veranstaltung und zur Auszeichnung Top 100 Akustiker 2019/2020 unter www.top100akustiker.de

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